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触点

touchpoint
行业：客户体验领域：接触

中文释义 定义解释

客户接触点

英文释义 English Definition

Point of customer contact.

「接触」领域的其他术语

借词Loanword

从他语借入的词。

「客户体验」行业的其他术语

NPSNet Promoter Score · NPS

净推荐值。

净推荐值NPS

推荐意愿指标

客户成功customer success

助客户达成目标

客户旅程customer journey

全触点历程

客户满意度customer satisfaction

客户满意程度

旅程Journey

客户全程体验。

旅程地图journey map

可视化旅程

全渠道omni-channel

跨渠道一致

体验设计experience design

设计良好体验